Política de envío
En kovarishop, trabajamos cada día para que recibas tu pedido lo antes posible, garantizando un proceso de preparación cuidadoso y un envío seguro.
📦 Tiempo de procesamiento (preparación del pedido)
Todos los pedidos requieren un tiempo de preparación de 3 a 4 días hábiles antes de ser enviados.
Durante este periodo, tu pedido es:
- Verificado
- Preparado
- Empaquetado cuidadosamente
- Entregado al transportista
✈️ Tiempo de envío
Una vez enviado, el tiempo estimado de entrega es de 6 a 8 días hábiles para la mayoría de países.
📍 En total, el tiempo habitual de entrega es de 9 a 12 días hábiles (preparación + envío).
En algunos destinos, los tiempos pueden variar ligeramente debido a logística local, aduanas o alta demanda.
🌍 Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países.
Aunque la mayoría de pedidos llegan dentro del plazo estimado, algunos destinos pueden experimentar ligeras variaciones en el tiempo de entrega fuera de nuestro control.
🔎 Seguimiento del pedido
Una vez tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
Con este número podrás:
- Ver el estado de tu pedido en tiempo real
- Saber en qué fase se encuentra el envío
- Hacer seguimiento hasta la entrega final
📌 El seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en activarse.
🛃 Aduanas e impuestos
Dependiendo del país de destino, algunos pedidos pueden estar sujetos a tasas de aduana o impuestos de importación.
Estos posibles costes:
- No están incluidos en el precio del producto
- Son gestionados directamente por las autoridades aduaneras del país
- Deben ser asumidos por el cliente si se aplican
En la mayoría de los casos, los pedidos se entregan sin cargos adicionales, pero esto puede variar según la normativa local.
⚠️ Posibles retrasos
En algunos casos excepcionales, pueden producirse retrasos debido a:
- Controles aduaneros
- Alta demanda en fechas especiales
- Problemas logísticos del transportista
Estos retrasos son poco frecuentes, pero están fuera de nuestro control.
📦 Pedido no recibido o perdido
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, te recomendamos:
- Revisar el número de seguimiento
- Comprobar con la empresa de mensajería
- Contactarnos para ayudarte a resolverlo
Haremos todo lo posible para localizar tu pedido y darte una solución.
💬 Atención al cliente
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, estado del pedido o seguimiento, puedes contactarnos en cualquier momento. Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
✔️ Resumen rápido
- ⏱ Preparación: 3–4 días hábiles
- 🚚 Envío: 6–8 días hábiles
- 📦 Total estimado: 9–12 días hábiles
- 🔎 Seguimiento incluido
- 🌍 Envíos internacionales
- 🛃 Posibles aduanas según país